공항라운지 이용방법입니다.

1. 스마트폰의 'Play스토어' 또는 '앱스토어'에서 '더라운지' 검색후 앱설치
2. 회원 가입후 로그인(카카오로 시작하기 또는 이메일로 회원가입후 로그인)
3. 제휴카드 등록
4. '라운지 이용권 받기' 선택(QR코드)
5. 제휴공항라운지에 방문후 직원에게 항공권과 함께 'QR코드' 이용권 제시
6. 라운지 직원이 'QR코드' 사용처리후 라운지 이용

※ 가입한 회원정보의 한글명, 영문명(여권상영문명동일), 생년월일이
카드 소유주의 정보와 동일해야 이용이 가능합니다.


※ 공항라운지 이용시 유의사항입니다.
1. 이용권 생성 후 24시간 이내에 사용이 가능합니다.
2. 공항라운지 입장 시 여권에 표기 된 영문이름과 이용권에 표기된 영문 이름이 동일해야 합니다.
3. 공항라운지 이용시간은 각 라운지의 규정에 따릅니다.
4. 공항라운지 만석 시 입장이 제한 될 수 있습니다.
5. 카드사에서 제공되는 라운지 무료 이용권은 카드 소유자에게만 적용되는 프리미엄 서비스로 양도(선물)는 불가 합니다.
6. 이용 시점에 따라 제휴 공항라운지 정보가 변경 될 수 있으니
꼭!! 방문 전 제휴 공항라운지 조회 및 상세정보(위치,운영시간,이용시간,규정 등) 확인 후 방문하여 주십시오!

더라운지 '앱'에서 제휴카드 등록 및 무료 이용권 받기가 가능합니다.
(앱에서 발급하신 QR코드 이용권을 제휴처에 제시하신 후 이용가능)

★제휴카드 등록 방법

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 하단 [제휴카드 등록/이용권 받기] 선택
3. [카드 등록하기] 선택
4. 소지하신 카드 번호 앞 8자리 입력
5. 소지하신 카드의 카드명/이미지 선택
6. 카드 정보 입력 및 등록

※ 제휴카드 등록 시 주의사항
1.카드번호 입력 시 암호화되어 저장되기 때문에 천천히 입력해 주세요.
2.유효기간 입력 시 월은 2자리, 연도는 4자리로 입력해 주세요.
(예시: 1월이면 - 01 / 25년이라면 2025)

제휴카드 등록 후 무료 이용권 받기가 가능합니다.

★제휴카드로 무료 이용권 받는 방법

1. 더라운지 앱
2. 메인화면 하단 [제휴카드 등록/이용권 받기] 선택
3. 등록하신 제휴카드 이미지 하단 이용권 [받기] 선택
4. 이용권 QR코드 발급 완료
5. 발급한 QR코드를 제휴처에 제시 후 이용

※ 발급한 이용권 이용 안내
1. 제휴카드 혜택으로 제공되는 이용권은 발급 시점으로부터 24시간의 유효시간이 생성 됩니다.
(이용권 생성 후 24시간 이내에 사용이 가능합니다.)
2. 이용권 화면 오른쪽 하단의 [취소]를 눌러 직접 취소하시거나 24시간 경과 후 자동 취소된 경우,
사용 처리 되지 않기 때문에 사용 가능 횟수 또한 차감되지 않습니다.
3. 이용권 사용 전 더라운지와 제휴된 사용처를 확인해 주세요. * 메인화면 상단 [사용처] 선택
4. 발급된 이용권(QR코드)과 공항 라운지의 경우 항공권(여권)을 함께 제휴된 사용처에 제시하시면 이용 가능합니다.

더라운지 '앱'에서 제휴카드 등록 후 카드의 혜택 확인이 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 앱 하단 [제휴카드 등록/이용권 받기] 선택
3. 등록된 카드 이미지 선택 시 뒷면에서 카드 혜택 확인 가능

재발급 이전 등록하신 카드 삭제 후 재발급 받으신 카드로 다시 등록하셔야 합니다.

1. 등록된 제휴카드 삭제 방법
더라운지 앱 > 메인화면 내 [제휴카드 등록/이용권 받기] 선택 > 등록된 카드 이미지 왼쪽 하단 [삭제] 버튼 선택

2. 재발급 카드 등록 방법
더라운지 앱 > 메인화면 내 [제휴카드 등록/이용권 받기] 선택 > [카드 등록하기] 선택 > 소지하신 카드 정보 입력
※ 자주 찾는 질문 '더라운지 제휴카드 등록 및 무료 이용권 받는 방법이 어떻게 되나요?' 참고

제휴카드 혜택으로 무료 제공 되는 ‘QR 이용권’은 받은 시점으로 24시간의 유효시간이 생성 됩니다.

발급후 24시간 내에 이용권 화면 오른쪽 하단의 [취소]를 눌러 직접 취소하시면 즉시 횟수 복구 되며,
24시간 경과 자동취소 된 경우 일정시간(약 15분 내외) 소요 후 횟수 복구 됩니다.

등록하신 하나의 제휴카드 혜택으로 한 번에 받을 수 있는 이용권은 '1매'입니다.
횟수 제한 없는 카드이거나 횟수가 많은 카드의 경우, 1매 사용 후 1매 발급해야하며,
동시에 2매 이상 발급이 어렵습니다.

여러 개의 제휴카드가 등록되어 있는 경우 1개의 제휴카드 당 1매의 이용권으로 발급됩니다.
(총 2개의 제휴카드를 등록하신 경우, 총 2매의 이용권 발급 가능)

제휴카드 혜택으로 제공되는 이용권은 카드 소유주에게만 적용되는 서비스로 양도(선물)가 불가합니다.

이용권 구매하여 선물하실 경우
구매 페이지 내 [선물하기]를 통해 타인에게 양도(선물)가 가능합니다. (일부 구매 이벤트 제외)

이미 소유하고 있는 이용권을 선물하실 경우
'메뉴 > 이용권 보관함 > 이용권 화면 하단 [선물하기 >] 버튼' 선택 시 가능하며,
버튼이 보이지 않다면 선물이 불가한 이용권입니다.

소지하신 카드가 더라운지 제휴카드인지 검색하실 수 있습니다.
▶ 더라운지 제휴카드 검색하기 : http://tlm.kr/8q489

※ 제휴카드 검색 시 카드 확인이 되지 않을 경우 더라운지와 제휴된 카드가 아니며,
소지하신 카드에 공항 라운지 혜택이 있다면 카드사 고객센터로 문의해 주세요.

더라운지 앱에 등록하신 제휴카드마다 혜택은 상이하여 혜택 확인 후 이용부탁드립니다.
(예시: 공항 라운지 혜택이 있는 카드 중 국내공항 라운지만 이용하실 수 있는 카드, 해외공항 라운지만 이용하실 수 있는 카드, 국내 뿐만 아니라 해외 공항 라운지에서 이용하실 수 있는 카드로 나뉩니다.)

더라운지 '앱 또는 웹사이트'에서 이용 가능한 공항 라운지를 검색하실 수 있습니다.

더라운지 앱
1. 메인화면 상단 [사용처] 선택
2. 공항 라운지 선택
3. 국가/도시/공항명(영문)으로 검색

더라운지 웹사이트
1. 링크 접속 : http://tlm.kr/6wr7q
2. 국가/도시/공항명으로 검색

※ 유의사항
1. 이용 시점에 따라 제휴 공항 라운지 정보가 변경될 수 있습니다.
이용 시점에 맞춰 공항 라운지의 상세정보(위치, 운영시간, 이용시간, 규정 등) 확인 후 방문 바랍니다.
2. 구체적인 기준은 각 라운지의 관련 규정에 따라 적용됩니다.
3. 공항 라운지 검색 시 Luxury 가 표기된 라운지는 '럭셔리 라운지 이용권'으로만 이용 가능합니다.
4. 인천공항 제2터미널 마티나 골드 라운지의 경우
전세계 라운지 이용권이 아닌 '마티나 골드 라운지 이용권 또는 럭셔리 라운지 이용권'으로만 이용 가능합니다.

더라운지 '앱'에서는 이용권을 사용하신 횟수만 확인이 가능하며,
카드의 잔여 횟수 확인은 카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

이용권 사용 내역 확인 방법
1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 선택
3. [이용권 사용내역] 선택

더라운지 서비스는 실물카드로 공항 라운지를 이용하시는 것이 아니기 때문에
카드에 적힌 영문명과 상관없이

더라운지 앱에 등록하신 영문명의 스펠링과 여권상 영문명의 스펠링과 동일할 경우
더라운지 서비스로 이용이 가능합니다.
※ 성과 이름의 순서나 띄어쓰기 상관없이 영문명의 스펠링이 동일하면 됩니다.

사용처에서 검색되는 다양한 서비스들은
더라운지 앱에 등록하신 제휴카드에 혜택이 있는 경우 무료로 이용 가능하며,
제휴카드 혜택이 없다면 별도로 이용권 구매하시어 이용 가능합니다.

등록하신 카드의 이용실적 부족 시 카드사에서 전달되는 메시지로,
더라운지에서는 실적 조회 권한이 없으므로 정확한 문의는 카드사 고객센터로 부탁드립니다.

등록하신 카드가 재발급 받으신 카드라면,
삭제 후 재발급 받으신 카드로 등록 후 이용하셔야 하며
재등록 후 이용권 발급 시에도 동일한 메시지가 확인된다면 카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

※ 등록된 카드 삭제 및 재발급 카드 등록 방법입니다.

1. 등록된 카드 삭제 방법
더라운지 앱 실행 > 메인화면 내 [제휴카드 등록/이용권 받기] 선택 > 기존 등록된 카드 이미지 왼쪽 하단 [삭제] 버튼 선택

2. 재발급 카드 등록 방법
더라운지 앱 실행 > 메인화면 내 [제휴카드 등록/이용권 받기] 선택 > [카드 등록하기] 선택 > 소지하신 카드 정보 입력

더라운지와 제휴된 카드가 아닐 경우 카드사에서 전달되는 메시지로,
정확한 문의는 카드사 고객센터로 부탁드립니다.

더라운지와 제휴된 카드에 한해 실제 카드 수령 이후 더라운지 앱에 등록이 가능합니다.

카드를 실제 수령하지 않은 경우 확인되는 메시지로,
카드를 실제 수령하신 상태임에도 불구하고
계속해서 동일한 오류 메시지가 확인되는 경우
카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

등록하신 카드사 고객센터로 전화 하셔서
비밀번호 오류 횟수 초기화 및 비밀번호 변경 후
더라운지 앱에 등록하실 수 있습니다.

카드번호를 입력할 때 암호화되어 저장되기 때문에 천천히 입력해 주세요.
유효기간은 월 2자리, 연도 4자리로 입력해 주세요.
(예시: 1월이면- 01 / 25년이라면 2025)

더라운지 '앱'에서 생년월일 변경이 가능합니다.

1. 더라운지 앱
2. 메인화면 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 선택
3. [설정(톱니바퀴)] 선택
4. [회원정보 변경] 선택
5. 하단 [회원정보 저장(본인확인)] 선택
6. 본인확인 진행
7. 생년월일 변경 완료

만 14세 이상은 직접 회원가입이 가능하며,

만 14세 미만의 미성년자는 순서대로 진행하시면 회원가입이 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 카카오톡, Apple, 이메일로 회원가입 중 선택
3. 회원유형 선택 > [어린이 회원] 선택
4. 보호자 결제 동의 및 보호자 본인확인
*만 14세 미만 회원의 경우 보호자 본인확인이 필요합니다.

보호자 본인확인 완료 후 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.

더라운지 '앱'에서 회원정보 변경이 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메뉴(왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 선택
3. 왼쪽 상단 고객님 성함 선택
4. 하단 [회원정보 저장(본인확인)] 선택
5. 본인확인진행
6. 변경 완료

※ 본인확인 완료 후 이름/생년월일은 본인인증 기관에 등록된 이름/생년월일로 자동 변경되며,
회원가입한 명의와 다른 명의로 본인인증 시 회원정보 변경이 불가합니다.

※ 영문명 변경은 더라운지 고객센터에서만 가능하며,
한글명 변경 후 여권상 영문명 스펠링을
더라운지 고객센터(1811-7437), 1:1문의 또는 카카오톡 '더라운지' 채널로 전달 주시면
변경된 한글 이름 확인 후 영문명 변경을 도와드리겠습니다.

더라운지 고객센터에서만 영문명 변경이 가능하며,
더라운지 고객센터(1811-7437), 1:1 문의 또는 카카오톡 '더라운지' 채널로 요청 부탁드립니다.

1:1 문의 또는 카카오톡 '더라운지' 채널로 요청 시 아래의 내용으로 전달 주시면 더욱 빠른 답변이 가능합니다.
1. 영문명 변경 요청
2. 성함 :
3. 휴대폰 번호 :
4. 생년월일 :
5. 여권상의 영문명 (대문자) :

※ 더라운지 회원가입 시 등록하신 영문명의 스펠링과 여권상 영문명의 스펠링이 동일할 경우
더라운지 서비스로 이용이 가능합니다.
(영문명은 여권상의 스펠링과 동일하다면 성의 위치나 띄어쓰기는 관계 없습니다.)

아이디(계정) 변경은 불가하며,
변경을 원하실 경우 회원탈퇴 후 재가입하셔야 합니다.

※ 처음 가입하신 계정은 탈퇴 후 탈퇴일로부터 +8일 이후에 동일한 계정으로 재가입하실 수 있습니다.
※ 만약 탈퇴 후 8일 이전에 이용을 원하실 경우
'이메일로 로그인'하여 기존 아이디(계정)이 아닌 새로운 이메일 주소로 재가입하셔야 합니다.
회원탈퇴 시 기존 아이디(계정)에서 구매 혹은 보유하신 이용권과 쿠폰은 삭제되어 복구 불가합니다.

더라운지 '앱'에서 회원탈퇴가 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 선택
3. [설정(톱니바퀴)] 선택
4. [회원탈퇴] 선택
5. 탈퇴 사유 입력
6. [확인]

※ 처음 가입하신 계정은 탈퇴 후 탈퇴일로부터 +8일 이후에 동일한 계정으로
재가입하실 수 있습니다.
※ 만약 탈퇴 후 8일 이전에 이용을 원하실 경우
기존 아이디(계정)이 아닌 '이메일로 로그인 > 새로운 이메일 주소'로 재가입하셔야 합니다.
회원탈퇴 시 기존 아이디(계정)에서 구매(보유)하신 이용권과 쿠폰은 삭제되어 복구 불가능한 점
꼭!! 참고해주세요.

더라운지 '앱'에서 이메일 주소 변경이 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 선택
3. [설정(톱니바퀴)] 선택
4. [회원정보 변경] 선택
5. 이메일 : 변경하실 이메일 주소 기입
6. 하단 [회원정보 저장(본인확인)] 선택
7. 본인확인 진행
8. 변경 완료

더라운지 '앱'에서 이용권 구매가 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 하단 [이용권 구매] 선택
3. 구매하실 이용권 선택
4. [구매하기] 선택
5. 결제 완료 후 '이용권 보관함'에서 이용권 확인 가능

※ 이용권 보관함은 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 에서 확인 가능합니다.
※ 구매 후 이용권 화면의 하단 [선물하기] 버튼 선택 후 선물이 가능합니다.(일부 이벤트 제외)

제휴카드 혜택으로 제공되는 이용권의 경우 카드 소유주에게만 적용되는 서비스로
동반인 혜택이 별도 제공되는 카드가 아니라면 동반인에게 양도(선물)가 불가합니다.
동반인 이용을 위해 이용권을 구매하여 선물하실 수 있습니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 내 [이용권 구매] 선택
3. 선물하실 이용권 선택
4. [선물하기] 선택
5. 받는 사람의 '성함 + 휴대폰 번호 또는 이메일 주소' 입력 후 [선물하기] 선택
6. 결제 완료 후 받는 사람의 휴대폰 번호 또는 이메일 주소로 자동 발송

※ 받는 사람의 휴대폰 번호가 더라운지에 회원가입 되어있는 번호라면
받으신 분의 계정에 자동 등록되어 '더라운지 앱 > [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) > 이용권 보관함'에서 확인하실 수 있습니다.

※ 선물 받으신 분은 카카오톡 또는 문자, 이메일로 전달 받으신 메시지 내
'이용권 보기 또는 링크(url)'를 눌러 앱 설치 없이 해당 이용권으로 이용하실 수 있습니다.
(전세계 라운지 이용권의 경우 여권 영문명 기입 후 사용 가능)

선물 받은 이용권 사용 방법

1. 수신한 카카오톡/문자 또는 이메일 메시지 내 '이용권 보기' 버튼 또는 URL 선택
(전세계 라운지 이용권의 경우 사용하시고자 하는 고객님의 영문명 입력 필요)
2. 앱 설치없이 제휴 사용처 방문 후 직원에게 '모바일 이용권' 제시 (공항 라운지 이용권의 경우 항공권/여권 함께 제시)
* 제휴 사용처 확인 : 수신한 카카오톡/문자 또는 이메일 메시지 내 '사용처 보기/찾기' 선택
3. 직원이 모바일 이용권 화면에서 '사용 처리' 후 이용

아래의 구매 정보 확인 후 고객센터(1811-7437), 1:1문의 또는 카카오톡 '더라운지' 채널로 요청 주시면
이용권 재발송을 도와드립니다.

1:1 문의 또는 카카오톡 '더라운지' 채널로 요청 시 아래의 구매 정보를 우선 전달 주시면 더욱 빠른 답변이 가능합니다.
1. 구매자 성함 / 휴대폰 번호 / 이메일 주소 :
2. 구매 사이트 (ex. 더라운지 앱, URL 등) :
3. 구매 날짜 :
4. 구매 상품 (ex. 공항 라운지/ 골프장 커피 등) :
5. 구매 매수 또는 이용권 번호 :
6. 재발송 받으실 휴대폰 번호 또는 이메일 주소 :

※ 받는 사람의 휴대폰 번호가 더라운지에 회원가입 되어있는 번호라면
받으신 분의 계정에 자동 등록되어 '더라운지 앱 > [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) > 이용권 보관함'에서 확인하실 수 있습니다.

결제하실 때 할인쿠폰을 적용하여 구매 또는 선물하기가 가능합니다.
※ 단, 할인쿠폰 별 적용 상품은 상이하니, 확인 후 결제해 주세요.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 하단 [이용권 구매] 선택
3. 구매하실 이용권 선택
4. [구매하기] 또는 [선물하기] 선택
5. 주문/결제 페이지에서 하단 [할인혜택 : 쿠폰할인] 선택 후 적용
6. 할인된 가격으로 [결제하기]

선물(제공) 받은 이용권은 더라운지 '앱'에 등록이 가능합니다.

1. 더라운지 앱
2. 메인화면 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양)
3. [이용권 등록] 버튼
4. 이용권 번호 입력 후 등록
5. 등록된 이용권 확인

※ 선물 가능 여부는 이용권마다 상이하니 확인 후 등록해 주세요.
※ 이용권을 등록하시면 이용권 화면 상단에 회원정보의 영문명이 표기되오니, 본인 이용이 아닌 경우 주의하세요.

구매하신 이용권 영수증은 이메일로 받으실 수 있습니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 선택
3. [이용권 구매내역] 선택
4. [상세내역] 선택
5. 하단 이메일 주소 확인 후 [이메일 전송] 선택

전세계 라운지 이용권은 국내를 포함한 전세계 제휴 공항 라운지에서 사용 가능합니다.

※ 단, 사용처 검색 시 라운지명 앞에 다이아몬드로 표기된 '럭셔리 라운지'는 이용 불가합니다.
※ 인천, 김해. 김포에 제휴된 국내 공항 라운지는 국제선 탑승 시에만 이용 가능합니다.

※ 사용하지 않으신 이용권은 구매일로부터 14일 이내에 직접 결제 취소(환불)가 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 [메뉴] (왼쪽 상단 작대기 3개 모양) 선택
3. [이용권 구매내역] 선택
4. [전체취소] 선택

※ 선물하신 이용권은 아래 구매 정보를
고객센터(1811-7437), 1:1문의 또는 카카오톡 '더라운지' 채널로 전달 주시면 환불이 가능합니다.

1. 성함/ 휴대폰 번호/ 생년월일 :
2. 구매 사이트 (ex. 더라운지 앱, URL 등) :
3. 구매 날짜 :
4. 구매 상품 (ex. 공항 라운지/ 골프장 커피 등) :
5. 구매 매수 또는 이용권 번호 :
6. 환불신청

'A0160', 'A0151','A0150' 메시지는 인터넷 수신 상태가 낮은 경우
더라운지 앱 실행이 제한될 때 나타나는 메시지입니다.

더라운지 서비스는 앱 기반이다보니 인터넷 환경이 원활한 경우에 이용이 가능합니다.

더라운지 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주시고 아래와 같이 진행 부탁드립니다.

1. 와이파이 OFF
2. 통신사 네트워크로 연결

※ 계속해서 이용이 안되신다면 장소를 옮겨서 앱 실행 또는 와이파이/통신사 네트워크를 모두 끈 후 '오프라인 모드'로 앱을 실행해 주세요.
▶ 오프라인 실행 방법
링크 접속 : http://tlm.kr/kfb8g 또는 아래 내용 참고
1. 네트워크(와이파이/통신사 네트워크 등)를 모두 끈 후 더라운지 앱 실행
2. 화면에 나오는 메시지 하단의 [앱 실행] 선택

더라운지 앱은 금융 보안 수준에 준한 모바일 보안 프로그램이 적용되어
악성 앱이나 탈옥폰 등의 프로그램이 탐지되면 더라운지 앱 접속이 제한됩니다.

앱 실행 시 나타나는 'terminated due to security issues' 메시지는
고객님의 휴대폰에 보안 상 위험이 감지되는 앱이 설치되어 있는 경우 나타나는 메시지입니다.

번거로우시겠지만, ‘네이버백신’또는 'v3' 앱 설치 후 앱 검사 진행이 필요합니다.

앱 검사 이후에도 동일한 증상이 계속된다면,
'앱 검사 정상'인 화면 캡쳐와 함께 아래 정보를 카카오톡의 '더라운지' 채널로 문의주시면
담당 부서를 통해 확인 후 안내드리겠습니다.

1. 성함/ 휴대폰 번호/ 생년월일 :
2. 오류 발생 최초 앱 접속 시도 날짜/시간 :
3. 접속 국가 :
4. 통신사 :
5. 휴대폰 기종 :
6. 검사 진행 후 검사 진행 여부 캡쳐본:

더라운지 서비스는 더라운지와 제휴된 공항 라운지에서만 이용 가능하며,
방문하신 라운지가 더라운지와 제휴된 공항 라운지인지 우선 확인 부탁드립니다.

▶ 제휴된 공항 라운지 검색하기 : http://tlm.kr/6wr7q

만약 더라운지와 제휴된 공항 라운지임에도 QR코드 이용권으로 입장 불가 안내를 받으셨다면,
아래 정보들을 더라운지 앱 1:1문의 또는 카카오톡의 '더라운지' 채널로 전달 주시면
제휴사인 드래곤패스를 통해 해당 라운지 측에 상황을 확인하여 답변 드리겠습니다.

1. 방문하신 날짜 / 시간 (현지시간 기준) :
2. 방문하신 공항 / 라운지명 / 라운지 위치 :
3. 이용권 번호 :
4. 이용자 영문명 :
5. 라운지 직원이 안내한 입장 거부 사유 :

다만, 규정 상 라운지에 다이렉트로 확인이 불가하여,
현지(해외) 담당자에게 내용 확인하는 데에는 최소 2주 정도 소요되며,
늦을 경우 1~2달까지도 소요될 수 있습니다. 양해 부탁드리겠습니다.

해외일 경우 인터넷 사용이 원활하지 않은 곳이 많습니다.

인터넷 환경이 조금 더 원활한 곳(호텔 등)에서
공항 라운지 이용 24시간 내에 이용권을 미리 받으신 후 이용 부탁드리며,
발급 받으신 이용권은 이용권 보관함에 24시간 동안 저장됩니다.

인터넷이 원활하지 않을 경우 와이파이/통신사 네트워크를 모두 끄고 '오프라인 모드'로 이용 가능합니다.
▶ 오프라인 모드 실행 방법
링크 접속 : http://tlm.kr/kfb8g 또는 아래 내용 참고
1. 네트워크(와이파이/통신사 네트워크 등)를 모두 끈 후 더라운지 앱 실행
2. 화면에 나오는 메시지 하단의 [앱 실행] 선택
3. 미리 발급 받은 이용권을 [이용권 보관함]에서 확인 후 사용

** 더라운지 고객센터 운영시간 **
한국시간 기준 평일 09:00~18:00
(점심시간 12:00~13:00 제외)
주말, 공휴일은 휴무

문의가 있으신 경우 아래와 같이 문의부탁드립니다.

1. 고객센터전화 : 1811-7437
2. 더라운지앱 > 왼쪽 상단 작대기 세개 > 1:1문의
3. 카카오톡에서 '더라운지'라고 검색하시어 카카오채널로 문의

문의를 남겨주시면 운영시간내 순차적으로 답변드리겠습니다.

더라운지 '앱'에서 다양한 이벤트 확인이 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 상단 맨 오른쪽 [이벤트] 선택

더라운지 '앱'에서 이용권을 사용할 수 있는 사용처 확인이 가능합니다.

1. 더라운지 앱 실행
2. 메인화면 상단 [사용처] 선택
3. 내 이용권에 맞는 이용권 종류 선택
4. 하단에서 사용처 정보 확인